Возврат товара

ВОЗВРАТ ТОВАРА В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ

Если вы являетесь потребителем, согласно § 1829 Гражданского кодекса (Закон № 89/2012 Сб.), вы имеете право вернуть купленный товар без объяснения причин в течение 14 календарных дней с даты получения товары. Вы также имеете право разместить заказ через Интернет с личной коллекцией в одном из наших обычных магазинов.


Если вы не являетесь потребителем, т. е. покупаете товары в рамках своей коммерческой или предпринимательской деятельности (что определяется номером идентификационного номера в документе о покупке), вы не имеете права на отказ, поскольку закон не предусмотреть эту возможность.

ГДЕ И КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР

Вы можете воспользоваться своим правом на возврат товара в письменной форме, отказавшись от договора и отправив товар по адресу, указанному в счете-фактуре.

Пожалуйста, хорошо упакуйте возвращаемый товар, чтобы он не был поврежден во время транспортировки.

Пожалуйста, восстановите товар до его первоначального состояния, если это возможно, чтобы избежать возможного сокращения возмещения расходов, понесенных при восстановлении товара до его первоначального состояния.

Мы отправим деньги за товар на ваш банковский счет в кратчайшие сроки, не позднее 14 дней с момента отказа от договора, но не раньше, чем возвращенный товар будет доставлен обратно в наш отдел рекламаций (или до того, как вы докажете, что возвращенный товар нам уже отправлен). В этом случае расходы по возврату товара ложатся на покупателя.

Ниже вы можете скачать образец документа об отказе потребителя от договора купли-продажи, который вы заполняете своими данными и отправляете заранее или вместе с товаром.

ХОРОШО ЗНАТЬ

Упаковка не обязательна
Упаковка не является предметом покупки или частью приобретаемого товара. Тем не менее, RU.ATAKT.COM имеет право на возмещение фактически понесенных расходов при возврате товара. Эти расходы всегда оцениваются индивидуально и затем относятся на счет клиента и компенсируются за счет суммы возвращенных товаров.

Вы можете примерить товар
, но на нем не должно быть явного износа. Товар можно использовать, но необходимо подумать о затратах, которые будут RU.ATAKT.COM восстановления товара до первоначального состояния и которые могут потребоваться для оплаты.

Вы избежите взимания этих сборов, если сами восстановите товар до его первоначального состояния (чистка, сборка, правильная упаковка и т. д.) Что касается разнообразия товаров, то каждый случай отказа от договора рассматривается индивидуально.

Пример: Клиент заказывает и покупает принтер, запускает его дома, печатает фото и обнаруживает, что принтер не соответствует его требованиям. Однако он уже использовал его и начал поставляемые с ним чернила. Ничего не теряется, использование не прекращает права на отказ от договора, но потребитель должен заплатить за израсходованный материал.

Соблюдение 14-дневного срока
Для соблюдения срока решающее значение имеет момент отправки отказа от договора. . Таким образом, период отказа считается сохраненным, если потребитель отправляет торговцу уведомление о том, что он отказывается от договора.

Срок отказа от договора составляет 14 календарных дней, не рабочих дней, и начинается со следующего календарного дня после получения товара потребителем.(например, если клиент принимает товар в пятницу, период возврата рассчитывается с субботы включительно).

Вы можете отправить отказ от договора в электронном виде на адрес электронной почты info@msbox.cz

Как можно скорее после отправки этого отзыва вам необходимо передать нам купленный товар. В этом случае право на возмещение необходимых расходов, связанных с транспортировкой товара продавцу, отсутствует.

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ПРИЛОЖИТЬ?

Рекомендуем всегда прикладывать к возвращаемому товару документ, подтверждающий, что вы приобрели товар у нас, и облегчающий нам идентификацию товара и запроса.

Наилучший вариант - отправить отказ потребителя от договора купли - продажи и документ о покупке , который вы получили, на свой адрес электронной почты или непосредственно с товаром. Ниже вы можете скачать образец документа для отказа потребителя от договора купли-продажи.

КАКИЕ ТОВАРЫ ВООБЩЕ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ?

В частности, потребитель не может отказаться от договора по закону:

Исключением являются случаи, когда отказ от договора прямо согласован.

КРАТКИЙ ОБЗОР В КОНЦЕ

СКАЧАТЬ

ТИПОВОЙ ДОКУМЕНТ - Отказ потребителя от договоров купли-продажи