Контакты

Пожалуйста, прочтите, прежде чем связаться с нами Часто задаваемые вопросы. Не исключено, что на ваш вопрос уже был дан ответ. Если вы не нашли ответ, напишите нам, используя контактные формы. Ссылки на контактные формы для каждого типа запросов приведены ниже. Обычно нам нужно подготовиться к большинству ваших вопросов хотя бы на некоторое время, чтобы ответить вам правильно. Поэтому лучше, если вы воспользуетесь контактной формой до телефонного звонка. Мы всегда стараемся ответить на ваши вопросы как можно скорее, но, пожалуйста, будьте терпеливы, если вы не получите ответ сразу. Мы часто отвечаем на десятки вопросов пользователей на нескольких языках и в разных странах. По возможности общайтесь на английском, чешском, польском или словацком языке. Нам приходится переводить на другие языки, и иногда мы не совсем понимаем, о чем вы спрашиваете. Поэтому задавайте вопросы просто и понятно. Спасибо за Ваше понимание.

Заказы

Вам нужно спросить о вашем заказе? Хотите добавить важную информацию к вашему заказу? Вам нужно добавить больше товаров в ваш заказ? Напишите нам как можно скорее, чтобы мы успели.
Запросить заказ
+420 605 458 363
По телефону ПН-ПТ с 9:00 до 16:00 (только чешский, словацкий, польский, английский)

Жалобы, обмен

Не подобрали размер, нужно обменять товар на другой размер? Возникла проблема с товаром и нужно ли на него пожаловаться?
Запрос на обмен товара
Спросите жалобы на товар
+420 605 458 363
По телефону ПН-ПТ с 9:00 до 16:00 (только чешский, словацкий, польский, английский)

Партнерская программа, опт, маркетинг

Вас заинтересовала наша партнерская программа? У вас есть сайт и вы хотите зарабатывать, продавая нашу продукцию? Вы являетесь дистрибьютором или производителем товаров, которые можно продавать в нашем интернет-магазине, и хотели бы предложить их нам? У вас есть для нас интересное предложение по маркетингу и продвижению продукции? Напишите нам.
Спросите о партерной программе
Спросите о деловом сотрудничестве
Предлагайте маркетинговое, рекламное сотрудничество

Сообщения об ошибках в интернет-магазине, технология

Ошибка в интернет-магазине? Что-то не сработало или система ответила неправильно? У вас есть совет для нас, чтобы улучшить? Напишите нам и помогите улучшить функционал магазина.
Сообщить об ошибке
Предложить идею

Возвращенный товар

Вас не устраивает доставленный товар? Если вы являетесь конечным потребителем, вы имеете право вернуть купленный товар без объяснения причин в соответствии с § 1829 Гражданского кодекса (Закон № 89/2012 Сб.), в течение 14 календарных дней с даты получения товары. Вы также имеете право разместить заказ через Интернет с личной коллекцией в одном из наших обычных магазинов.
Условия возврата товара
Запросить возврат

Обратный адрес
Упакуйте товар так, чтобы он не повредился при транспортировке. Отправьте возвращенный товар по указанному ниже адресу и приложите счет-фактуру и расторжение договора.

Ing. Roman Škorňák - ATAKT
K Nadjezdu 2/997
720 00 Ostrava-Hrabová
Czech Republic


PayPal и возмещение расходов на возврат
Если вы оплатили заказ через PayPal и у вас подключена услуга /Бесплатный возврат/, то PayPal может возместить вам почтовые расходы при возврате товара. Информацию об этой услуге можно найти здесь:
Возврат денег за почтовые расходы при возврате товара

ВНИМАНИЕ: Чтобы воспользоваться услугой бесплатного возврата, вы должны активировать эту услугу в своей учетной записи PayPal перед заказом. Проверьте PayPal, чтобы узнать, доступна ли эта услуга в вашей стране. Если это так, активируйте его. RU.ATAKT.COM не имеет права на возмещение затрат на возврат, независимо от того, зарегистрирован ли клиент для получения услуги или нет.

Оператор

Ing. Roman Škorňák - ATAKT
K Nadjezdu 2/997
720 00 Ostrava-Hrabová
Czech Republic

IČ: 65475054
DIČ: CZ7106165550


Банковский счет - для зарубежных платежей по безналичному расчету
IBAN: CZ59 2010 0000 0024 0011 4065
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
Банковский счет открыт на имя: Ing. Roman Škorňák

Банковский счет - Чехия
Номер счета: 2400114065 / 2010

Платежная информация
Никогда не отправляйте деньги, пока вас не попросят сделать это по электронной почте. Инструкции по оплате: точная сумма, включая валюту и переменный символ платежа, всегда будет отправлена на ваш адрес электронной почты отдельно. Мы отправим вам заказ на оплату, когда будем на 100% подтверждены, что товар готов к отправке. Это предотвратит ненужные возвраты в случае неполного заказа, который может возникнуть из-за продажи товаров в обычных магазинах, неверного указания наличия на складе и других непредвиденных событий. Запасы филиалов и центрального склада синхронизируются один раз в сутки в ночное время. Спасибо за Ваше понимание.

Тип компании/форма бизнеса

Форма бизнеса: Самозанятый (самозанятый человек)
Наименование фирмы: Ing. Roman Škorňák

Зарегистрировано в торговом реестре города Остравы.

Разрешение споров / жалоб
В случае возникновения проблем или жалоб вы можете воспользоваться онлайн-платформой для разрешения споров, созданной Европейской комиссией и доступной по адресу: ec.europa.eu/consumers/odr/.
Платформа переведена на русский.

К сожалению, мы не обязаны и не можем участвовать в разрешении споров альтернативным (внесудебным) способом.